Condiciones de Trabajo Generales
Vigentes 2026
En TuPublicista.com trabajamos con transparencia, compromiso y calidad. Estas condiciones están diseñadas para que tu experiencia sea la mejor.
1Verificación de inventarios
Queremos que cada pedido sea exitoso desde el inicio. Por eso, antes de confirmar tu compra, es importante revisar la disponibilidad de referencias, colores y cantidades:
- Producto importado: sujeto a stock de inventario actual.
- Producto nacional: se fabrica especialmente para ti sobre pedido.
- Showroom en Bogotá: con cita previa, puedes ver algunos artículos de nuestro portafolio (Calle 5 Sur No. 78 L-81 Bloque G-4 Ofc. 302, Portería 1 Banderas – Kennedy, Bogotá – Colombia).
Recuerda: las cantidades siempre están sujetas a stock. Las muestras físicas se venden sin devolución de dinero.
2Orden de compra
Para brindarte el mejor servicio, necesitamos tu orden de compra por escrito con:
- Datos de la empresa (razón social, NIT, dirección, teléfono, contacto).
- RUT actualizado de la persona natural o jurídica a facturar.
- Descripción clara del producto (referencia, color, cantidades, costos, tallas, tintas).
- Logos en formato vectorizado (.cdr, .ai o PDF editable convertido a curvas).
Si tu logo no está en formato correcto, podemos redibujarlo
- Logos simples: $150.000 + IVA del 19%.
- Ilustraciones: $295.000 + IVA del 19%.
Cambios de diseño
- Incluye hasta 2 cambios gratuitos.
- A partir del 3er cambio: $120.000 + IVA del 19% c/u.
Importante: la orden no reserva mercancía. Solo se garantiza con 50% de anticipo en pedidos con marca o 100% en pedidos sin marca. Sin anticipo, la mercancía puede ser vendida a otro cliente.
3Forma de pago
Queremos que tu inversión esté protegida:
Pedidos con marca
50% de anticipo y 50% para el despacho de la mercancía.
Pedidos sin marca
Pago del 100% antes del despacho de la mercancía.
- No recibimos cheques en oficina (deben ser consignados).
- Todos los precios son antes de IVA (19%).
- Los soportes de pago deben enviarse a contabilidad (vía correo o WhatsApp) para iniciar producción.
- Los precios se encuentran sujetos a cambio sin previo aviso, por lo que nos reservamos el derecho de aceptar cualquier pedido si hubiese cambio en los precios.
4Tiempos de entrega
Los tiempos varían según la temporada. Se cuentan en días hábiles (sin sábados, domingos ni festivos) a partir de la recepción de diseños aprobados o muestra física por el cliente, según sea el caso.
16 de febrero – 25 de septiembreTemporada alta
26 de septiembre – 15 de febrero
Los tiempos inician cuando tengamos
- Anticipo confirmado.
- RUT actualizado.
- Diseños aprobados (archivos con su respectivo arte de aprobación o aprobación de muestra física, según sea el caso), para productos con marca.
Muestras físicas
En los siguientes tipos de marcación: bordados, confección o fabricación, DTF textil, DTF UV, grabado láser, impresión digital, inyección, litoresina, repujado, rotary digital, screen en paraguas, screen horneado, screen, serigrafía y sublimación, se realizará una muestra física de acuerdo con las condiciones de pago establecidas. El tiempo de elaboración de la muestra es de 4 a 5 días hábiles a partir de la aprobación del arte. En caso de que la muestra física no sea aprobada tras la previa aceptación del arte por parte del cliente, se generará un costo adicional, el cual será determinado por la gerencia.
Nota: las cantidades ordenadas tendrán una flexibilidad del 10% por exceso o por defecto, como consecuencia de las características del proceso de producción. Los excesos se cobrarán al precio contratado.
5Lugar de entrega
Entregamos en nuestras oficinas: Calle 5 Sur No. 78 L-81 Bloque G-4 Ofc. 302, Portería 1 Banderas – Kennedy, Bogotá – Colombia.
Horarios de entrega
- Lunes a jueves: 9:00 a 12:00 / 2:00 a 4:00 p.m.
- Viernes: 9:00 a 12:00 / 2:00 a 3:00 p.m.
Si no puedes recoger personalmente
- Puedes autorizar por escrito a un mensajero o courier de tu preferencia.
- También podemos enviarlo por Servientrega o Interrapidísimo con pago contra entrega en efectivo por parte del cliente.
Toda mercancía será enviada con su correspondiente valor declarado.
6Garantía y cobertura
La garantía cubre defectos de marcación, fabricación o funcionamiento.
- La revisión debe hacerse al momento de recibir la mercancía.
- Cualquier novedad debe reportarse dentro del día siguiente de recibido.
- Para reposición, el cliente debe llenar un formulario con la novedad.
- Si no hay inventario para reponer, emitimos una nota crédito.
Recuerda: al firmar la remisión estás confirmando que recibiste el pedido completo y en buen estado.
Nuestro compromiso contigo
En TuPublicista.com cada condición está pensada para darte seguridad, cumplir con tiempos y garantizarte productos de calidad que realmente generen impacto en tu marca.
“Un cliente bien informado es un cliente satisfecho. Y un cliente satisfecho, siempre regresa.”
Datos de contacto
- operaciones.tupublicista@gmail.com
- Celular o WhatsApp: (+57) 300 708 4228
- Calle 5 Sur No. 78 L-81 Bloque G-4 Ofc. 302, Portería 1 Banderas - Kennedy, Bogotá - Colombia
¿Listo para tu pedido? Conecta con nuestros asesores y descubre cómo transformar cada detalle en una oportunidad de negocio.